Frequently Asked Questions
1. Gdzie znajduje się szczegółowy regulamin sklepu?
Szczegółowy regulamin znajduję się tu: http://misbhv.com/index.php/customer-service
2. Gdzie mogę kupić ubrania MISBEHAVE?
Nasze rzeczy można kupić głównie przez Internet, na naszej stronie w zakładce
STORE: http://misbhv.com/index.php/all.html
Oraz w sklepach stacjonarnych, których adresy podane są w zakładce STOCKIST na naszej stronie
3. Ile mam czasu na wpłatę?
Na wpłatę czekamy 5 dni roboczych
4. Co dzieje się z moim zamówieniem, kiedy nie wpłacę?
Zostaje ono anulowane a zakupiona rzecz trafia do sklepu internetowego
5. Ile się czeka na przesyłkę?
Czas dostawy wynosi do 5 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia.
6. Złożyłem w jednym terminie zamówienia na dwie różne rzeczy, czy można to połączyć w jedną paczkę, czy muszę za wysyłkę płacić dwa razy?
Można, jeśli wpłata pojawi się w jednym terminie, w takiej sytuacji proszę napisać na mail strore@misbhv.com z prośba o połączenie w całość....< Tu podaj numery zamówień, imię oraz nazwisko.
7.Zrobiłem/łam dwa razy zamówienie na tą samą rzeczy, co zrobić?
Napisz na gadu-gadu lub adres store@misbhv.com i poproś o anulowanie tego, za które nie będzie wpłaty, w wiadomości podaj koniecznie numer zamówienia i nazwisko.
8. Co oznacza, jeśli przy danej rzeczy znajduje się hasło „Pre-order”
Jeśli przy jakiejś rzeczy pojawia się „pre-order” oznacza to, że zbieramy zamówienia przed pojawieniem się danej rzeczy na stronie, być może jest to seria limitowana. Zawsze wtedy podany jest termin realizacji zamówienia. Zwykle jest on wtedy dłuższy niż 5 dni roboczych.
9. Czy mogę zwrócić/wymienić zakupiony towar?
Tak, każdą rzecz można zwrócić do 10 dni. Gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej za towar przelewem na rachunek klienta. W przypadku wymiany towar ponownie wysyłamy na nasz koszt. Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów noszenia lub uszkodzeń, do zwrotu należy dołożyć otrzymany rachunek.
10. Kto płaci za przesyłkę podczas zwrotu towaru?
Klient
11. Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu?
Nie. Można produkt kupić bez konieczności zakładania konta.
12. Czy dostanę paragon za zakupioną rzecz?
Tak, znajduje się on w opakowaniu
13. W jakim celu mam podawać swój numer telefonu?
Numer telefonu konieczny jest dla kuriera, żeby mógł skontaktować się w sprawie wysyłki.
14. Zamówiłam/łem rzecz a nie dostałam żadnego powiadomienia, dlaczego?
Jeśli zamówienie zrobione jest poprawnie, po złożeniu go otrzymasz mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia.
15. Z kim kontaktować się w sprawie mojego zamówienia?
Jeśli wszystko przebiegło bezproblemowo: zamówienie, powiadomienie, przelew, należy czekać na paczkę 5 dni roboczych, w razie problemu wątpliwości proszę pisać na adres store@misbhv.com podając w temacie swój numer zamówienia.
16. Co oznaczają statusy zamówienia Processing/ Complete
Status processing to oczekiwanie na zatwierdzenie realizacji zamówienia
Kiedy pojawia się wpłata, zmieniamy status na complete a paczka zostaje przygotowana do wysyłki
17. Co mam zrobić, jeśli chce się dowiedzieć, co dzieje się z moim zamówieniem?
Jeśli otrzymałeś /łaś numer zamówienia, po dokonaniu przelewu, czekaj na przesyłkę do 5 dni roboczych od zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie. Pamiętaj, że w weekend przelewy nie dochodzą
18. Czy kurier dostarcza również w weekendy?
Nie
19. Czy pojawią się w sklepie rzeczy, które są „out of stock”
Część rzeczy, które są out of stock być może wróci na stronę, o wszystkim informujemy na stronie Facebook, szukajcie nas wpisując MISBEHAVE MISBHV w wyszukiwarce
20. Jak można się skontaktować z MISBEHAVE?
Aby kontakt z nami przebiegał bezproblemowo w sprawach wszelkich, można pisać do nas na gadu-gadu:36273274
Lub bezpośrednio ze strony/contact.
W sprawach SKLEP/ZAMÓWIENIA/PŁATNOŚCI: store@misbhv.com
PRASA/BIZNES/WSPÓŁPRACA/PROMOCJA/KOLABORACJA business@misbhv.com